Introduzione
Ogni azienda perde ore preziose in attività che potrebbero essere automatizzate: raccogliere informazioni, rispondere alle stesse domande, compilare report, coordinare il personale. Un bot ben progettato non è un gadget — è un membro silenzioso del team che lavora 24 ore su 24, non sbaglia e non si stanca.
Prisma progetta e sviluppa bot conversazionali su misura, prevalentemente su Telegram — la piattaforma più versatile e accessibile per questo tipo di automazioni — ma anche su WhatsApp, Slack, o direttamente integrati nel tuo sito. Ogni bot viene costruito attorno ai tuoi processi reali, non il contrario.
Non vendiamo soluzioni preconfezionate. Ogni bot che costruiamo nasce da un’analisi dei tuoi flussi operativi e risolve un problema specifico, misurabile, reale.
Cosa Puoi Automatizzare
1. Gestione della Forza Lavoro
Coordina il tuo team senza email, fogli Excel o chiamate continue. Il bot diventa il punto di contatto diretto tra i tuoi collaboratori e il sistema gestionale:
- Check-in / check-out del personale con geolocalizzazione opzionale
- Raccolta turni e disponibilità tramite interfaccia conversazionale semplice e immediata
- Notifiche automatiche per assegnazione task, cambio turno o aggiornamenti urgenti
- Monitoraggio presenze in tempo reale con dashboard riepilogativa
Ideale per team distribuiti, crew di eventi, personale su strada o strutture con più sedi.
2. Reportistica e Estrazione Dati
Smetti di costruire report a mano. Il bot interroga i tuoi database o fogli di calcolo e consegna le informazioni esatte nel momento in cui le chiedi:
- Report giornalieri, settimanali o mensili inviati automaticamente a orari schedulati
- Query personalizzate: “Dammi le vendite di ieri per punto cassa” → risposta immediata in chat
- Estrazione e invio di file PDF, Excel o CSV direttamente in conversazione
- Alert automatici al superamento di soglie critiche (KPI, stock, presenze, etc.)
Il tutto senza aprire un gestionale, senza accedere a un pannello admin. I dati arrivano dove sei già.
3. Lead Generation e Qualificazione Clienti
Trasforma ogni punto di contatto in un’opportunità di raccolta dati strutturata. Il bot conduce conversazioni mirate per raccogliere le informazioni che ti servono davvero:
- Flussi di onboarding per nuovi clienti o partner: raccoglie dati, invia materiali, schedula appuntamenti
- Qualificazione automatica dei lead: filtra le richieste in base a criteri personalizzati prima che arrivino al tuo team
- Form conversazionali integrabili in campagne social, QR code o landing page
- Sincronizzazione automatica con CRM, Google Sheets o database interni
Ogni interazione viene tracciata. Ogni dato raccolto finisce dove deve finire, formattato come ti serve.
4. Bot Integrati con AI
La vera svolta arriva quando il bot smette di seguire uno script e inizia a ragionare. Integrando modelli linguistici avanzati (GPT-4, Claude, Gemini), costruiamo assistenti che:
- Rispondono a domande complesse su prodotti, servizi o documentazione interna
- Gestiscono conversazioni libere mantenendo il contesto e guidando l’utente verso l’obiettivo
- Analizzano documenti, contratti o brief inviati in chat e restituiscono sintesi o azioni
- Fungono da primo livello di supporto clienti, riducendo il carico sul team umano fino all’80%
- Generano contenuti, bozze o risposte standard a partire da input semplici
L’AI non sostituisce il tuo team — lo potenzia, eliminando le attività a basso valore e lasciando spazio a quelle che richiedono davvero giudizio umano.
5. Bot per Ticketing ed Eventi
Nel mondo dell’entertainment, la gestione dell’accesso e degli accrediti è spesso un collo di bottiglia. Un bot dedicato può:
- Gestire liste ospiti e accrediti con validazione QR code in tempo reale
- Inviare promemoria e aggiornamenti ai partecipanti prima e durante l’evento
- Raccogliere feedback post-evento in modo frictionless, direttamente in chat
- Coordinare fornitori e crew con checklist operative automatizzate
6. Notifiche, Alert e Monitoraggio
Non aspettare che qualcosa vada storto per scoprirlo. Il bot monitora i tuoi sistemi e ti avvisa proattivamente:
- Alert su anomalie operative (un pagamento mancato, un’assenza non giustificata, un server giù)
- Digest quotidiani con riepilogo delle attività più importanti
- Notifiche push su eventi specifici provenienti da qualsiasi sistema esterno via webhook
- Integrazione con Google Analytics, Meta Ads, Stripe e altre piattaforme per ricevere KPI direttamente in chat
Perché Telegram?
Telegram è la piattaforma ideale per i bot aziendali per una serie di ragioni concrete:
- API robusta e gratuita, senza limiti di messaggi o utenti
- Funziona su tutti i dispositivi, nessuna app aggiuntiva da installare se già la usi
- Gruppi, canali e chat private permettono architetture di comunicazione flessibili
- Nessun rischio di ban improvviso come su altre piattaforme
- Supporto nativo per file, immagini, pulsanti interattivi e menu inline
Detto questo, non siamo dogmatici: se il tuo team vive su WhatsApp, Slack o Discord, costruiamo lì.
Come Lavoriamo
Il processo è semplice e iterativo:
- Discovery — Analizziamo i tuoi flussi operativi e identifichiamo i processi da automatizzare
- Prototipo — Costruiamo una versione funzionante in tempi rapidi per validare la logica
- Iterazione — Raffiniamo insieme sulla base dell’uso reale
- Deploy e manutenzione — Il bot va in produzione e noi restiamo al tuo fianco per evoluzioni e aggiornamenti
Non vendiamo licenze. Costruiamo soluzioni. La differenza è sostanziale.
Pronto a Eliminare il Lavoro Manuale?
Se c’è un processo nel tuo business che richiede troppo tempo, troppe persone o troppi margini di errore, probabilmente si può automatizzare.
Parliamoci. Bastano venti minuti per capire se c’è una soluzione.
